Анна
возможно это связано 1) с антенной, 2) с самой платой телефона, 3) попробуйте его заново перепрошить!
Самой ничего не делать, нести в СЦ. Хотя... ресурс данного девайса ограничен, возможно нужно просто заменить на новый.
перепрошей не поможет неси в сервис