скачиваю документ появляются цифры и англ. буквы текста нет. я не очень разбираюсь в компе пожалуйста по подробней

че за документ какой формат

зависит от формата файла документа и программы для открытия

может быть не формат ворда??? а может и ворда нет на компе)))))