проблема с ремонтом планшета

сдал планшет на ремонт. сначала его тестили ( проверка качества) . ок. сказали придти через 45 суток, если не позвонят. прихожу. сказали что проверка качества не входит в гарантийный ремонт, это правда? ремонт, это правда?