Помогите прошуу! Ответе что мне делать? см. внутри..

Я скачала с диска игру симс три питомцы.. теперь когда начинаю играть внезапно перестаёт работать виснет мышка не двигается и странный звук какой-то, а не музыка.. помогите что мне делать!