Не работает wi-fi на смартфоне

Купили новый смартфон Android 4.0.4, на старом отлично ловит, а на новом пишет "Получение IP-адреса... " и так уже больше часа.
Роутер на пароле (без пароля ставить не собираюсь, соседи наглые) ,
wi-fi без пароля заходит отлично
Не подскажите, что сделать?

смартфон перезагружала несколько раз