личный кабинет не узнаёт логин и пароль

На мэйл. ру действует один пароль для всех сервисов (почта, мир, агент, фото, блог, Ответы) .

Если пароль взломали (или забыт) . Как восстановить, пошагово:
1. http://win.mail.ru/cgi-bin/editpass если не получится, то
2. http://win.mail.ru/cgi-bin/passremind если не получится, то
3. http://win.mail.ru/cgi-bin/userinfo
4. если нигде не получится, то здесь подробно опиши
когда и как регистрировал, с доказательствами,
что это именно твой аккаунт -
http://help.mail.ru/my/access
или на support@corp.mail.ru

имей ввиду, отвечают они не мгновенно, а в течение 2-10 дней.

После смены пароля обязательно поменяй ответ на контрольный вопрос.
Пароль нужно делать сложным. Для его создания используй
генератор сложных паролей на http://genealogic.narod.ru/gen-pass.html