Нет звука в агенте на компе.

Нет звука в агенте на компе. В настройках все отмечено, перезагружать и перестанавливать пробовала не помогает. Тех. поддержка обещает помочь через 5 дней, если кто знает помогите пожалуйста.
Спасибо ;))