Почему Симс 3 Не запускается?

Почему Симс 3 Не запускается я установила эту игру, включила и мне пишут "Не удается запустить, ваша копия игры симс 3 не совместима с дополнением обновите игру с помощью программы запуска" подскажите что делать? и где находится программа запуска)