Не получается восстановить пароль в Battle.net что делать?

Когда захожу на сайт http://battle.net ввожу свой логин и пароль, нажимаю войти, мне пишет вот что:

Учетная запись была заблокирована в связи с подозрительными действиями. На адрес электронной почты, указанный при регистрации учетной записи, отправлено сообщение о том, как решить эту проблему. Дополнительную информацию вы можете получить на странице http://eu.battle.net/account/locked.html.

После, я все это выполняю. Пишу свой логин и пароль сюда: https://eu.battle.net/account/support/password-reset.html чтобы изменить пароль и вернуть доступ, в итоге появляется вот что:
Произошла ошибка. Такого имени для этого названия записи не зарегистрировано

создай новую страницу или обратись к админам