Работает ли служба поддержки mail.ru по выходным?

Работает круглосуточно. Ответ поступает в течении 5 дней.
В зависимости от возникшей проблемы следует выбирать и раздел поддержки:

Проект Ответы@mail.ru:
https://help.mail.ru/otvety-support

Служба поддержки Mail.ru Агент:
https://help.mail.ru/agent_support

Служба поддержки проекта Почта@mail.ru:
https://help.mail.ru/mail-support

Служба поддержки пользователей проекта Мой Мир@Mail.ru:
https://help.mail.ru/my