Diablo 3: не вижу друга в онлайне, в чем проблема?

Привет! Такой вопрос : с другом играем в диабло 3. Почему-то не видим друг друга в сети, как будто бы на разных серверах, - хотя регион у обоих стоит "Европа". В чем проблема, как это решить?