Права продавцов и покупателей.
Доброго времени суток. Сложилась интересная ситуация, об этом по порядку:
Магазин продал 20 шаров наполненных гелием и наполнителем.
Стандартные шары надутые гелием, без специальной обработки шарика, могут пролетать 10-12 часов, а с наполнителем до 7 дней.
Покупатель после двух дней обратился с претензией. что шары упали . И требует деньги обратно.
С нашей стороны все было сделано по правилам. На улице мороз и при выносе шаров на холод (особенно гелиевых шаров) происходит сжатие гелия внутри шара, поэтому он сжимается. Возможно на морозе была нарушена целостность покрытия наполнителя.
Может ли она требовать возврата денег?