СЛ
Светлана Лебедева
Надо выключить и включить, удерживая какую-то кнопку, поинтернетьте какую именно в этом телефоне. В другом Самсунге это "громкость больше".
Либо через сайт и аккаунт GMAIL, либо нажав три клавиши одновременно на выключеном телефоне. Грокость больше, включение и камера. Потом выбрать в появившемся инженерном меню - (скорее всего будет на английском языке) сброс к заводским настройкам. И все, ничего сложного...