на телефоне 2 аськи и обе не работают. что делать?

мне сообщения доходят, а когда я пишу ответ, то моё сообщение не доходит и мне в ответ автоматически приходит непонятный набор букв и цифр. из-за чего это и как исправить этот ужас?