видеозвонок с одноклассников. при звонке меня видят и слышат а у меня нет изображения и звука, в чем дело может быть?

динамики работают, они говоря что вроде все правельно делают, посмотреть бы мне может и вправду у них что то не так, так живут они в другом городе.