"у usb-устройство ввода обнаружена проблема с драйвером"

При подключении usb к компьютеру (интерактивной доски promethean activboard) выдаёт такую ошибку
"у usb-устройство ввода обнаружена проблема с драйвером" как её решить?

уже пробовала во все проёмы usb не помогает