как сделать так чтоб интернет подключался без проблем?

при включении интернета у меня всегда вылетает ошибка 651, операторы говорят что модем перегружается, разве может модем перегружатся когда у меня вайфай? вообщем я очень не довольна работой и операторов и интернета. несколько раз вызывала мастеров но похоже и они не профессионалы, незнают своего дела, только в деньги на ветер за вызов мастера-ломастера.