проблема с заказом с ebay.com

дело в том, что я в августе сделала 2 заказа у разных продавцов. 1 заказ пришел еще 31 августа, 2 жду. хотя, по идее, есть еще несколько дней, я начала волноваться. и решила проверить через трек номер. и почему-то 2 посылку отправили в Улан-Удэ. я погуглила, там были такие же проблемы, но там не совпадал адрес откуда оплачивают и адрес куда надо доставить посылку. у меня же только один адрес, откуда они Улан-Удэ взяли - не пойму что с этим делать, куда написать? уж очень хочется посылку получить