Купила безлимитный интеренет модем тариф 7,2 мб

Ниж .Обл. (говорили что платить надо вроде где то 350 руб. ) первый месяц прошел, потом некоторые время не продлевала, не нуждалась в интернете теперь положила на счет 400р, деньги пришли но они не снимаются что делать? интернета нету деньги лежат а как продлить?