Постоянно прерывается связь интернет - провайдер Билайн

Подключилась к Билайн в прошлом году, сначала все было нормально. сначала инет был подключен через роутер (сейчас он в сервисном центре) , сейчас подключен через свитч. Стали наблюдаться постоянные прерывания связи. приходится отключать браузер, подключаться к инету снова. Звонила провайдеру - все диагностировали - говоряь причина в Windows 7 (у меня семерка) или вирус или драйвер сетевой карты слетел. переустановила винду. Стало еще хуже, при загрузке каждые 30 сек. прерывание. потом проходит минут 10-15, прерывания реже, но продолжаются. Что делать?? ? У меня ноутбук HP pavilion dv6, ОС - windows 7/