я заграницей и получаю запрос о задолженности за кредит ВТБ банку кредит никогда в жизни не брала что делать

Ничего, это мошенничество.
Главное, не звонить по указанному телефону, иначе окажетесь без денег на телефоне.
На сайте Би-лайна описаны виды мошенничества с телефоном.