сломалось офисное кресло

кресло с регулируемой высотой и приближенностью спинки, крутящееся с колесиками. Не чаянно сьехал резко с этого кресла до самого края а потом там чтото как бы треснуло (звук). кресло возвращается в исходное положение не так хорошо как раньше немного наклонено в сторону как бы просело и подушка от сидения к одному подклокотнику смещена ближе чем к другому. подскажите в чем проблема?