Помогите забанили в твиттерет

Пишут действие учетной записи приостановлено, хотя я даже не знаю за что.. .

Пишут на емаил: Please respond with the following information in only one ticket:

a) a list of the accounts that you have created and which of these you would like to have reinstated, and
b) your planned use for the accounts.

Я ответила и больше не пишут, , что делать??