Подскажите, заказал товар на сайте aukro.ua, товар так и не пришел в указаные сроки.

Продавец говорит, что у него какие-то проблемы. И будет возвращать деньги, но каждый день говорит сегодня-завтра. Но денег так и не возвратил. Как мне можно поступить в данной ситуации?