Про Тезтур кто сталкивался с тем же?

После внесения полной суммы за покупку тура от Тезтур, в рекомендуемом им же офисом Чейсби Плюс, был звонок менеджера, чтобы внесли доплату за визу, т. к. менеджер ошибся и посчитал не за 60 евро, а за 50. На наше возмущение, что уже второй раз (мы уже покупали тур, только от другого турагенста, рекомендуемым тезтуром, в тот раз мы заплатили, думали мало ли и правду ошиблись, с кем не бывает) подряд менеджер ошибается и требует доплату, они стали уверять, что это совпадение. Мы решили расторгнут договор, деньги обещают вернуть в пределах разумного срока (это от 5 дней до 1 месяца) и обещают вернуть 100%, а на деле как решить Тезтур !!!Ехать планировали в начале августа. Вопрос: Кто сталкивался с тем же и как вышли из этой ситуации? менеджера, чтобы внесли доплату за визу, т. к. менеджер ошибся и посчитал не за 60 евро, а за 50. На наше возмущение, что уже второй раз (мы уже покупали тур, только от другого турагенста, рекомендуемым тезтуром, в тот раз мы заплатили, думали мало ли и правду ошиблись, с кем не бывает) подряд менеджер ошибается и требует доплату, они стали уверять, что это совпадение. Мы решили расторгнут договор, деньги обещают вернуть в пределах разумного срока (это от 5 дней до 1 месяца) и обещают вернуть 100%, а на деле как решить Тезтур. Ехать планировали в начале августа. Вопрос: Кто сталкивался с тем же и как вышли из этой ситуации?

Извините пожалуйста, текст продублировался.
Спасибо за ответы!