не работает нагревательная поверхность kaiser prestige

Поставила на плиту греться суп, все нормально включилось, через некоторое время обнаружила, что плита отключилась-все погасло, и она никак не включается. кроме того, не работает духовка (часы погасли), а я так понимаю, что плита и духовка в данной модели идут отдельно, тогда почему же они вместе перестали работать? звуковых сигналов никаких не было, теперь никак не включить.