как быть

Заполняю в данный момент заявку на тур в мексику. Я гражданин россии, моя девушка гра-ка украины. Когда заполняю заявку у меня все нормально. но у нее в паспорте (украина) в серии 6 цифр. В росийском 7. Пишет ошибку, некоректный номер. Я в замешательстве. неужели все так сложно. просто первый раз выезжаю с человеком другого государства. что делать подскажите7