Изменение размера фото

Требование сайта: допустимый размер изображения 400 пикселей. Изменила параметры нужной мне картинки 400х400 пикселей, а все равно не могу загрузить на сайт. То ему фото меньше допустимого размера, то больше. В чем прикол? И что делать?