Телефон (андроид) показывает неправильное состояние памяти.

Сообщает что из возможный 4Гб всё занято, хотя 1.4Гб должно быть свободно. Что в этой ситуации делать? Если форматировать телефон, то куда и как можно скопировать необходимые файлы?