В чём дело?

Знакомые подарили лицензионные уши Beats Pro. Был в восторге от качества, обращался аккуратно, чуть ли не пыль с них сдувал.. .
Вчера обнаружил, что сломались. Работает только то ухо, в которое втыкаешь провод, другое глухо молчит. С проводом всё в порядке, проверял. Обод не повреждён, наушники не ронял. Что теперь делать? Магазин, где покупали, отказывается делать возврат. Можно ли починить?