Вопрос по поводу возврата денег за надлежащий товар.
Доброго времени суток! Несколько дней назад мужчина покупал у нас в салоне телефон, относительно дешевая звонилка. Покупал у моей сменщицы, меня не было. На днях он пришел с требованием вернуть деньги. Видите ли зарядка постоянно садится, даже несмотря на то, что телефон полностью заряжен и лежит в выключенном состоянии.. Скандалил, угрожал обратиться в инстанции. Предложили ему оставить телефон для проверки. В итоге в ходе проверки установили, что телефон ни на "долю" не сел за прошедшие полторы сутки. Завтра он придет снова. Не знаю как доказать ему что товар надлежащего вида и к тому же отлично работающий ВОЗВРАТУ не подлежит. Вдобавок начальство моё не идет на уступки мне. Помогите советом.