1) обычно суд возвращает 50% за услуги юриста - смотреть судебные решения вашего города.
2) У нас моральный ущерб без ущерба здоровью платят крайне плохо, поэтому справки от врачей, больничные, хорошо бы чеки на лечение и препараты - описание ваших невыносимых страданий, с выражением наизусть вслух выучить (я готовилась, выверяя каждое слово вслух - чтоб не стушеваться и не ляпнуть, чего не надо- результат отличный)
3). Обязательно досудебную Претензию (себе копию с отметкой о вручении) - с требованием компенсировать ваши потери.... т. к. при обращении в суд вы будете вынуждены пригласить высококвалифицированного юриста, заплатить госпошлину с отнесением расходов на их счет. а также штраф 50% от суммы по ЗОПП, т. к. не решили проблему в досудебном порядке.
4).