Не выключается компьютер что делать?

виндоус надо переустанавливать.. .
а ресет - это маленькая кнопочка рядом с кнопкой включения, для ручной перезагрузки

если маленькой нет подержи большую до выключения и всётаки проверь диск " с" на ошибки, потом попробуй восстановить винду, или переустановить.

А висит что то. Сделай комбинацию из трех пальцев alt-ctrl-del, войди в диспетчер задач, и посмотри, что это висит. Там можно будет разобраться или завершить эту задачу, процесс принудительно.

Зайду в деспетчер задач убери там все не нужное, если засорил программами то удали некотые, на системной блоке есть кнопка она выключает компьютер, исправь все диски на ошибки с помощи программ, очисти реестр, переустанови винду.