помогите плз у меня планшет prestigio pmp7170b3g_duo

когда выкл планшет то он не вкл пока не нажал ресет, не устанавливаются не удаляются, не стираются данные, не чистит кэш с приложений. Проводники е пускают в внутрь памяти планша, когда сбрасываю данные то он выкл и потом не вкл пока не нажму ресет когда он вкл то ничего не сброшено помогите плз что делать