Подача претензии о возврате денежных средств за товар надлежащего качества.
Ребят, помогите кто знает.
Купил в магазине 2 мая клавиатуру, возвращать деньги отказываются, мне не подходит товар по цвету (слишком тёмные буквы на кнопках, и их не видно вечером вообще)
Предоставить мне аналог с белыми буквами они не могут.
Я написал претензию, но не знаю как её отдать в магазин. Должен ли я получить какую-нибудь расписку? Ведь товар я должен сдать. И как узнать о рассмотрении претензии, и т. д.
Очень нужна помощь знающего человека. Спасибо.