Не пришли деньги на яндекс кошелёк, через терминал telepay

В общем я сначала кинул 10 рублей, мне надо было чтобы пришло 6, мало того, что они с 10 рублей взяли 7 себе и только 3 мне, я не увидел, пришлось заново идти, положил, и до сих пор нету

да и плюс они чеки не дают, и не оповещают заранее