Нокия720. Когда звонят звук мелодии звонка слышно, но когда проигрываются песни звука нет, хотя стоят на МАХ! Что это?

прошивка 8.1? если 8.1, нажми на кл громкости затем на стрелочку в правом верхнем углу экрана и увеличь громкость мультимедиа. если не помогло - в ремонт
пс. не скачивай прошивки с инета они пиратские