⇢ Претензия в магазин по возврату товара, если товар разонравился покупателю.
Гражданка приобрела в магазине картину-часы, через 2 дня решила вернуть, сперва аргументировала что они отстают на 5 минут и вообще у них темные стрелки и ей не видно время. Эти 2 дня они весели у них в комнате и эксплуатировались. Я попросила ее написать претензию, что она и сделала, но при этом конечно ругалась и стучала ногами чтобы ей вернули деньги немедленно. Когда она ушла, я проверила часы, отставания за 4 часы не было обнаружено. Покупательница вернулась в магазин опять, я ей объяснила что чассы не отстают, но я еще понаблюдаю за ними и ей позвоню... и тут выясняете, что часы и не отставали вовсе а просто она хочет вернуть деньги, и протягивает претензию составленную у юриста, где изложено требование о возврате денег в течении 3 дней, т. к. ей этот товар не подходит по цвету (на темном фоне часов не видно темные стрелки) . Я предложила обменять ей часы на аналогичные (но немного другого дизайна-на светлом фоне темные стрелки) , либо заменить темные стрелки на светлые (благо поставщик предоставляет такую возможность) , она отказывается!
На часы производитель дает гарантию 1 год, гарантийный талон был заполнен при продаже.
В претензии она написала так: "данный товар не подходит мне по цвету, т. к. на темном фоне часов не видно темные стрелки и деления". Ну на самом деле все видно, они достаточно крупные. Я связалась с производителем, он предложил заменить темные стрелки часов на светлые. От этого варианта она тоже отказалась 
