Прикладное программное обеспечение используемое в работе секретаря?? ? помогите пожалуйста!!!

Прикладное программное обеспечение используемое в работе секретаря. Тема реферата... не могу ничего найти в интернете, помогите пожалуйста!!! (((
начиная от офиса, заканчивая документооборотом