Вылетает Sims 3, не знаю, что делать

Я с компьютером не дружу, так что не знаю, как разобраться с такой проблемой - вылетает Sims 3. Прежде, чем отключится выдает сообщение:
Инструкция по адресу "0x00dee6ed" обратилась к памяти по адресу "0х00000000". Память не может быть "read".
или же
исключение unknown software exception 0xc0000094 в приложении по адресу 0х0086859с
На окне с ошибкой есть только две кнопочки - "ОК" и "Отмена". Что ни нажмешь, игра отключится.
Я совсем не понимаю, что это значит, что не нравится игре. Подскажите, пожалуйста, из-за чего это может быть? Что хотя бы примерно нужно сделать, чтоб исправить. Помогите, пожалуйста, очень вас прошу
Если это как-то поможет, когда вылетают ошибки обычно либо заедает звук в игре, либо он отрубается и вовсе. Может, что-то не так со звуковой картой или драйверами?
Помогите, пожалуйста. Заранее всем спасибо