на ноутбуке вылетает проводник

Ноутбук ASUS x401A, абсолютно новый, поставил новый виндоус и обнаружил что вылетает постоянно проводник, винда на другом компе работает отлично без каких либо ошибок.
заметил что чаще всего вылетает проводник, когда закрываешь вкладки в гугл хром или просто закрываешь его, а так же когда нажимаешь кнопку пуск

ТАК же пишет вот такие вещи

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: Explorer.EXE
Версия приложения: 6.1.7600.16385
Отметка времени приложения: 4a5bc9bb
Имя модуля с ошибкой: USER32.dll
Версия модуля с ошибкой: 6.1.7600.16385
Отметка времени модуля с ошибкой: 4a5be088
Код исключения: c000041d
Смещение исключения: 0000000000017e2b
Версия ОС: 6.1.7600.2.0.0.256.1
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1:267d
Дополнительные сведения 2:267d99bd336af1026f527fa54890b1b2
Дополнительные сведения 3:3058
Дополнительные сведения 4:3058454c7a83bd4736bfd59c6238f3cf

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=1...

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt

проверил на вирусы. вирусов не обнаружено. виндовс ставлю второй раз уже, разные версии. и при нажатии пуски или закрытии браузера вылетает проводник