Защита прав потребителей!!! ПОМОГИТЕ КТО ЗНАЕТ, ЧТО ДЕЛАТЬ!!! Очень НУЖНО!!!
Купила коммуникатор HTC DESIRRE V, в магазине "ЕВросеть" 28.10.12г А 30.10.12 поняла что не работают сим карты (пытаюсь переустановить или поменять местами он не ловит сеть) отнесла в магазин, где они сказали что нужно делать экспертизу, всё забрали и коробку и документы, выдали акт приема, (я просто не знала законы) , а потом рассказала все знакомым меня засмеяли, сказали должны выплатить деньги, на след день я пошла и подала претензию на возврат денег ( коммуникатор куплен в кредит, при первоначальном взносе) и написала в претензии, что прошу не направлять на экспертизу а вернуть деньги или в суд, мы там брехали сильно, они говорят вы не имеете права, нам нужна экспертиза на проверку качества, при ней они будут перепрошивать телефон я не хочусказали что экспертиза в другом городе ( я туда не поеду) , Что мне делать подскажите если они пришлют мне ответ, требуем проверки качества телефона? Что делать с кредитом скоро платеж первый? Банковский работник сказал сначала решайте что с телефоном. Дали на замену не коммуникатор а телефон имеют ли они на это право? Вообщем от покупки не радость а расстройство, При разговоре по тел с директором магазина она ссылается на 21 закон РФ что имеем право на проверку качества телефона, телефон я не роняла не заливала, все работает кроме сим карт
Тамбов
они говорят в Тамбове не оффиального диллера кто имел бы право смотреть телефон