Что делать если нет звука на телефоне алкатель ?

Не включается звук на телефоне алкатель ван тач 991. все стоит на максимуме... и звук и профиль обычный . Но звук не поступает - не при звонках, не при сообщения, не на играх, видео, музыка и т. д. Вчера дала телефон другу он установил пару программ. Сегодня нет звука .. хотя утром был. Я если честно понажимала много всяких кнопочек . но как все назад вернуть и чтобы звук был...