проблема со входом в игру поинт бланк

я включаю поит бланк потом загорается окно загрузка после чего высвечивается полоска загрузка а потом высвечивается рамка инструкция по адресу "0х10006cff"обратилась к памяти по адресу "0х00000000" Память не может быть Read