Тема "Конфликты в управлении. Виды, формы, влияние конфликта на деятельность предприятия. Методы управления конфликтом на предприятии.
Введение………………………………………………………………………... 3
1. Природа конфликта, стресса……………………………………………….. 8
1.1.Что такое конфликт?………………………………………………… 8
1.2.Что такое стресс?…………………………………………………… 10
1.3. Типы конфликтов…………………………………………………... 10
1.4.Причины конфликтов, стрессов………………………………….… 18
1.5.Последствия конфликта…………………………………………….. 22
2.Управление конфликтной ситуаций…………………………………….. 25
2.1.Противодействие возникновения конфликта……………………... 25
2.2.Как должен реагировать руководитель?…………………………... 26
2.3.Структурные методы разрешения конфликта…………………….. 28
2.4.Межличностные стили разрешения конфликтов…………………. 31
3.Резюме…………………………………………………………………….. 35
Заключение……………………………………………………………………. 37
Список литературы…………………………………………………………… 38
⇢