Проблемы с телефоном Samsung Galaxy GT-S7562 Duos

Хочу подключить свой телефон к ПК. Для этого с официального сайта Самсунг скачала программу (как и требует телефон) PC Kies. Но дело в том, что когда телефон подключаю с помощью USB-кабеля, раздается звук, что я подключила, запускается программа, крутится значок "Подключение" и все... Телефон пишет, что невозможно обнаружить программное обеспечение на моем ПК. Как исправить эту проблему?