такой вопрос... ноутбук был на ремонте 2 раза по одной и той же поломке жесткий диск..
если сломается еще раз в 3 раз могу ли я в магазине потребовать возврат денег или обмен на другой товар??
если сломается еще раз в 3 раз могу ли я в магазине потребовать возврат денег или обмен на другой товар??
Да, статью 18 закона о защите прав потребителя читайте и преамбулу закона о понятии "существенный недостаток". Писать нужно письменно претензию
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.