нужна помощь

Чтобы страховая компания выплатила надлежащую сумму нужно либо произвести оценку повреждений ТС у независимого оценщика, с составлением акта осмотра, калькуляции стоимости восстановительного ремонта, либо отремонтировать ТС с полным документальным подтверждением произведенных расходов (реальный ущерб ст. 15 ГК РФ) . Выбор за Вами. После этого, исковое заявление в суд, страховая - ответчик, виновник ДТП привлекается в качестве третьего лица.

Также, если ремонт уже сделан, можно письменно запросить в СК АКТ и его неотъемлемую часть Калькуляцию - обязаны выдать за 3 дня, но не всегда дают - и своя НЭ гораздо полнее будет.
(расходы на ремонт по чекам принимают не везде)
До 120 тысяч все вопросы только к СК, что свыше - к виновнику.
В суд : копии сданных в СК документов (брать в ГИБДД) или СК могла выдать вам бумагу с перечнем сданных доков.
Справку из банка о выплате
Копию вашей НЭ
Теперь можно подавать иск по месту вашего жительства по закону о правах потребителя (что важно - уйти от подсудности СК) и в случае победы 50% штраф на СК для вас.
http://www.greycardinal.ru/ - здесь прекрасный профессиональный форум по страховке - читайте, задавайте вопросы.

подать иск в суд непосредственно на виновника ДТП и взыскать с него деньги за причинение материального вреда