ДТП.страховая виновника отправила в мою.Моя на 3 буквы-типа мы филиал...потерялась.куда идти?

ВСю информацию вы можете получить по телефону в Российском союзе автостраховщиков http://www.autoins.ru/ru/index.wbp, и если надо, нажаловаться

страховая компания виновника обязана принять заявление...

настаиваете чтобы приняли и рассматривали Ваши документы в компании виновника

В страховой компании виновника Вас однозначно никуда не имеют право отправлять (могут только рекомендовать, но окончательное решение за Вами) , т. к. потерпевший наделен *правом, а не обязанностью* обращаться в свою страховую компанию.

Для начала определитесь, к кому Вам удобней обратиться за выплатой.
Если в СК виновника - смело ступайте и настаивайте на приеме документов, можете прямо при них позвонить в РСА и попросить дать разъяснения, или попросить у сотрудников СК бумагу и ручку и прямо в офисе написать жалобу на данную СК в РСА и страхнадзор, а копию зарегистрировать и оставить на имя руководителя СК.
Если Вам удобней обращаться за выплатой в свою компанию, проверьте все ли условия соблюдены с Вашей стороны в рамках Прямого возмещения ущерба, затем позвоните в Центральный офис и уточните адрес ближайшего к Вам представительства компании, где Вы можете оставить заявление о возмещении ущерба. Если в филиале Вам откажут в приеме - звоните прямо от них в Центральный офис или в РСА (по обстоятельствам).. .
Успехов!

Обязаны в Вашей страховой компании принять заявление или по крайней мере указать, куда Вам следует обратиться в Вашей же страховой компании, а не на слать на 3 буквы