В машине на лобовом пошла трещина когда она стояла на стоянке, механических повреждений нет, машина застрахована полной

выезжаете на дорогу, встаете на проезжей части в правом ряду (чтобы никому не мешать) , вызываете страхового агента и говорите, что с проезжающего камаза/маза/тролейбуса упал камень прямо Вам на стекло, буквально только что.
Обязаны принять меры, ибо КАСКО это не осаго.

СК поступает согласно договору страхования,
ибо ваша трещина-гарантийный дефект, его исправляет производитель авто (причина- дефект сварки кузова. вклейки стекла. материала) .
Вот если бы причиной трещины был бы скол, от удара камнем - проблем бы не было, СК бы оплатила даже без справок гибдд,
выдача направлений на ремонт по стеклам и ремонт у дилера-в день обращения.

плохой случай.
я бы сразу расторг договор с этой шарагой.
как правило нормальные страховые стелкла меняют вообще без проблем. пару раз мне во дворах разбивали стекла, так страховая даже никаких документов от милиции не требовала. просто в автосервис с каской приезжаешь и меняют.
а если ваши страховщики так к замене стекла относятся, то если не дай бог (ттт) что то серьезнее случится - они вообще не помогут.

ну а по сути вопроса:
над всеми страховыми компаниями есть "федеральная служба страхового надзора", которая в частности занимается случаями невыплат и т. п. но как правило народ говорит, что там месяца два будут мурыжить и толку никакого не будет.
а советуют брать адвоката и обращаться в суд.

Расмотрение и выплата производятся на основании предоставленных документов. При обращении в страховую компанию по телефону за консультацией фиксируются все обращения. Так что если вы уже сказали, что увидили трещену и видимо она от перепада темпаратуры, то теперь уж врядли что сделаете. А можно было утром во дворе поставить и потом вызвать участкового, он зафиксировал бы и вы бы сослались на противоправные действия третьих лиц. И посмотрите, не предусмотренно ли у вас в договоре "обращения без справок по повреждениям стеклянных элементов".

Обязаны выплатить. Требуйте.

Почитайте договор. Во многих компаниях стекла и зеркала без вызова ГАИ. А про совет с камазом, лучше так не делать. Ведь уже обращались в страховую свою, и они в курсе трещины. И могут принятьза мошеничество.

перепад температур не является страховым случаем.
ЗРЯ ВЫ ТАК СКАЗАЛИ ИМ. надо было про камешек сочинить. тогда бы проканало. читайте договор. не полис. а договор - правила пользования. там даны исключения из выплат. но и это фигня - можно взыскать. т. к. номра договора не должны противоречить закону